Swiggy Zomato Bengaluru News: बेंगलुरु में ऑनलाइन फूड ऑर्डर करने वाले लाखों लोगों के लिए बड़ी खबर सामने आई है। अगर होटल मालिकों और फूड डिलीवरी कंपनियों के बीच चल रहा विवाद नहीं सुलझा, तो 15 अगस्त 2026 से कई रेस्टोरेंट Swiggy और Zomato के जरिए ऑर्डर लेना बंद कर सकते हैं। इस कदम का सबसे ज्यादा असर छात्रों, नौकरीपेशा लोगों और देर रात खाना ऑर्डर करने वाले ग्राहकों पर पड़ सकता है।
क्यों बढ़ा Swiggy और Zomato का विवाद?
बेंगलुरु होटल एसोसिएशन (BHA) और रेस्टोरेंट मालिकों ने Swiggy और Zomato की कार्यप्रणाली पर कई गंभीर सवाल उठाए हैं। उनका कहना है कि लंबे समय से भुगतान, बिलिंग और ऑर्डर से जुड़े मामलों में पारदर्शिता की कमी बनी हुई है। इसी वजह से एसोसिएशन ने कंपनियों को 15 दिनों का अल्टीमेटम दिया है।
यदि तय समय के भीतर समस्याओं का समाधान नहीं होता है, तो बड़ी संख्या में रेस्टोरेंट 15 अगस्त से इन प्लेटफॉर्म्स पर अपनी सेवाएं बंद करने का फैसला ले सकते हैं।
रेस्टोरेंट मालिकों की मुख्य मांगें
होटल और रेस्टोरेंट संचालकों ने कई अहम मांगें रखी हैं, जिनमें शामिल हैं—
- ग्राहक द्वारा ऑर्डर रद्द होने पर होने वाली कटौतियों की स्पष्ट जानकारी दी जाए।
- खाना तैयार होने के बाद ऑर्डर कैंसिल होने पर रेस्टोरेंट को उचित मुआवजा मिले।
- सभी भुगतान और कटौतियों का पूरा विवरण उपलब्ध कराया जाए।
- रेस्टोरेंट की समस्याओं के समाधान के लिए एक समर्पित रिलेशनशिप मैनेजर नियुक्त किया जाए।
- किसी भी प्रमोशनल ऑफर या डिस्काउंट कैंपेन को रेस्टोरेंट की अनुमति के बिना लागू न किया जाए।
होटल एसोसिएशन ने क्या कहा?
बेंगलुरु होटल एसोसिएशन के अध्यक्ष पी. सी. राव का कहना है कि मौजूदा बिजनेस मॉडल से रेस्टोरेंट और ग्राहकों दोनों को नुकसान हो रहा है। उनके अनुसार, ग्राहकों को फ्री या सस्ती डिलीवरी का दावा दिखाया जाता है, लेकिन अंत में उन्हें रेस्टोरेंट में सीधे खाने की तुलना में अधिक कीमत चुकानी पड़ती है। वहीं, रेस्टोरेंट का अपने दाम और मुनाफे पर नियंत्रण भी कम हो जाता है।
कितने रेस्टोरेंट हो सकते हैं प्रभावित?
बेंगलुरु में करीब 34,000 होटल और रेस्टोरेंट संचालित हैं। इनमें से लगभग 20,000 रेस्टोरेंट Swiggy और Zomato जैसे ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म से जुड़े हुए हैं। यदि बातचीत सफल नहीं होती है, तो इनका बड़ा हिस्सा 15 अगस्त से ऑनलाइन ऑर्डर स्वीकार करना बंद कर सकता है।
Flipkart Food Delivery को मिल सकता है फायदा
यदि Swiggy और Zomato की सेवाओं पर बड़ा असर पड़ता है, तो इसका लाभ Flipkart को मिल सकता है। कंपनी अगस्त से बेंगलुरु में Flipkart Food Delivery की पायलट शुरुआत करने की तैयारी कर रही है।
हालांकि, बाजार में मजबूत जगह बनाने के लिए Flipkart को रेस्टोरेंट मालिकों की मांगों और उनकी व्यावसायिक चिंताओं को ध्यान में रखते हुए अपनी रणनीति तैयार करनी होगी।
