सोमवार को हैदराबाद से मुंबई पहुंची एयर इंडिया की एक फ्लाइट में यात्रियों को काफी असुविधा का सामना करना पड़ा। मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर ग्राउंड और टेक्निकल स्टाफ की हड़ताल के चलते कई उड़ानों का संचालन प्रभावित हुआ, जिससे पैसेंजर्स घंटों तक परेशान रहे।
विमान के अंदर करीब एक घंटे फंसे रहे यात्री
जानकारी के अनुसार, जब विमान मुंबई एयरपोर्ट पर सुरक्षित लैंड हुआ, तो यात्रियों को उतरने की अनुमति तुरंत नहीं मिल पाई। ग्राउंड ऑपरेशन में बाधा आने के कारण सभी यात्री लगभग एक घंटे तक अपनी सीटों पर ही बैठे रहे। इस दौरान किसी भी तरह की सामान्य हैंडलिंग प्रक्रिया शुरू नहीं हो सकी।
बैगेज मिलने में भी हुई देरी
विमान से उतरने के बाद भी यात्रियों की मुश्किलें खत्म नहीं हुईं। सामान (बैगेज) प्राप्त करने में भी काफी देर हुई, जिससे यात्रियों में नाराजगी और असुविधा और बढ़ गई।
दूसरी उड़ानों पर भी पड़ा असर
इस हड़ताल का प्रभाव सिर्फ एक फ्लाइट तक सीमित नहीं रहा। मुंबई से देहरादून जाने वाली एयर इंडिया की एक अन्य उड़ान (AI 431) भी प्रभावित हुई। यह फ्लाइट, जो दोपहर 12:10 बजे रवाना होने वाली थी, उसे लगभग दो घंटे की देरी का सामना करना पड़ा।
कई यात्रियों ने बताया कि वे सुबह से ही बोर्डिंग गेट पर इंतजार कर रहे थे, लेकिन उड़ान में लगातार देरी होती रही। यात्रियों का आरोप है कि बार-बार शिकायत करने के बावजूद एयरलाइन की ओर से कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई।
एयर इंडिया का आधिकारिक बयान
स्थिति पर प्रतिक्रिया देते हुए एयर इंडिया ने कहा कि मुंबई एयरपोर्ट पर एक थर्ड-पार्टी ग्राउंड हैंडलिंग एजेंसी के कर्मचारियों की हड़ताल के कारण एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की कई उड़ानें प्रभावित हुई हैं।
एयरलाइन ने बताया कि उसकी टीमें अन्य संबंधित एजेंसियों के साथ मिलकर हालात को सामान्य करने और यात्रियों की परेशानी कम करने के प्रयास में जुटी हुई हैं। साथ ही एयर इंडिया ने इस असुविधा के लिए यात्रियों से खेद भी व्यक्त किया है।
