FASTag: FASTag उपयोगकर्ताओं के लिए बड़ी खुशखबरी। अगर आप अक्सर एक्सप्रेसवे या हाईवे पर यात्रा करते हैं, तो यह जानकारी आपके लिए बेहद ज़रूरी है। कई लोगों को टोल गेट पर पहुँचने पर ही पता चलता है कि उनका FASTag ब्लॉक हो गया है और गेट खुलता ही नहीं है। यह काफी तनावपूर्ण हो सकता है। दरअसल, ऐसा तब भी हो सकता है जब आपका FASTag ब्लॉक हो गया हो। आइए जानते हैं कि अगर आपका FASTag ब्लॉक हो जाए तो क्या करें और सबसे पहले यह कैसे पता करें कि यह ब्लॉक है:
आप कैसे पता लगा सकते हैं कि आपका FASTag ब्लैकलिस्टेड है?
जब आप टोल से गुजरेंगे, तो स्कैनर पर ‘ब्लैकलिस्टेड’ लिखा आएगा और गेट नहीं खुलेगा। हो सकता है आपको दोगुना टोल (दुगुना नकद कर) देना पड़े। आपका बैंक या NHAI आपको एक सूचना भेजेगा जिसमें लिखा होगा: “आपका FASTag इस कारण से ब्लैकलिस्टेड है…
आप अपने बैंक के ऐप, जैसे HDFC, ICICI, Paytm या My FASTag ऐप का उपयोग करके अपनी स्थिति देख सकते हैं। वहां, आपके टैग पर लाल रंग में “ब्लैकलिस्टेड” लिखा हुआ दिखाई देगा।
ब्लैकलिस्ट होने के 3 मुख्य कारण:
कम बैलेंस: यह सबसे आम कारण है। यदि आपके वॉलेट का बैलेंस न्यूनतम राशि (आमतौर पर 100-200 रुपये के बीच) से कम हो जाता है, तो आपका टैग ब्लैकलिस्ट हो जाता है।
अपूर्ण केवाईसी: यदि आपने अपने बैंक में आवश्यक दस्तावेज़ (आधार/पैन) जमा नहीं किए हैं, तो नियमों के अनुसार टैग निष्क्रिय कर दिया जाएगा।
एक वाहन, दो टैग: यदि आपके पास एक ही वाहन के लिए दो अलग-अलग बैंकों के टैग हैं, तो एनएचएआई की ‘एक वाहन, एक फास्टटैग’ नीति के तहत एक टैग को ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा।
अगर आपका खाता ब्लैकलिस्ट हो गया है तो आपको क्या करना चाहिए?
तुरंत रिचार्ज करें: अगर आपके खाते में बैलेंस कम है, तो तुरंत अपने वॉलेट में पैसे डालें। रिचार्ज करने के 15 से 45 मिनट के अंदर टैग अपने आप फिर से एक्टिवेट हो जाएगा।
अपनी KYC जानकारी अपडेट करें: अपने बैंक के पोर्टल या ऐप पर जाकर देखें कि कोई दस्तावेज़ छूट तो नहीं गया है। उन्हें ऑनलाइन अपलोड करें।
ग्राहक सेवा से संपर्क करें: यदि आपका बैलेंस और केवाईसी दोनों सही हैं, तो अपने बैंक की FASTag हेल्पलाइन पर संपर्क करें या 1033 (NHAI हेल्पलाइन) डायल करें।
अतिरिक्त टैग हटाएँ: यदि आपके पास दो टैग हैं, तो पुराना टैग सरेंडर कर दें और केवल एक ही सक्रिय रखें।
अपनी गाड़ी के विंडशील्ड से हमेशा कोई भी पुराना या क्षतिग्रस्त टैग हटा दें। कभी-कभी स्कैनर पुराने (ब्लैकलिस्टेड) टैग को पढ़ लेता है, और बैलेंस होने पर भी गेट नहीं खुलता। नीचे कई बैंकों के FASTag ग्राहक सेवा नंबर दिए गए हैं। आप अपने बैंक के नंबर पर कॉल करके तुरंत अपना टैग अनब्लॉक या सक्रिय करवा सकते हैं।
बैंकों के हेल्पलाइन नंबर:
NHAI (राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण): 1033 (यह किसी भी समस्या के लिए सामान्य हेल्पलाइन नंबर है)
HDFC बैंक: 1800 120 1243
ICICI बैंक: 1800 210 0104
SBI (भारतीय स्टेट बैंक): 1800 11 0018
एक्सिस बैंक: 1800 419 8585
कोटक महिंद्रा बैंक: 1800 3006 9090
IDFC फर्स्ट बैंक: 1800 266 9970
एयरटेल पेमेंट्स बैंक: 400 (एयरटेल उपयोगकर्ताओं के लिए) या 88006 88006
पेटीएम पेमेंट्स बैंक: 1800 120 4210
यदि आप कॉल नहीं करना चाहते हैं, तो आप ‘माई फास्टैग ऐप’ डाउनलोड कर सकते हैं। वहां, यहां जाएं ‘FASTag स्टेटस चेक करें’ पर क्लिक करें और अपने वाहन का नंबर दर्ज करके देखें कि टैग क्यों निष्क्रिय हो गया है, साथ ही आपको इसे ठीक करने का विकल्प भी मिलेगा।
