स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) ने अपने 5 करोड़ से अधिक ग्राहकों को सरल और सुरक्षित डिजिटल अनुभव प्रदान करने के लिए योनो 2.0 लॉन्च किया है। यह नया प्लेटफॉर्म मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग को एक ही सिस्टम में एकीकृत करता है। योनो 2.0 केवाईसी प्रक्रिया को सरल बनाता है और व्यक्तिगत सेवा पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है। बैंक का लक्ष्य डिजिटल बैंकिंग को तेज़ और अधिक किफायती बनाना है।
मोबाइल और इंटरनेट बैंकिंग अब एक ही प्लेटफॉर्म पर
YONO 2.0 मोबाइल ऐप और इंटरनेट बैंकिंग को एक ही बैंकिंग आर्किटेक्चर पर एकीकृत करता है। ग्राहक अब मोबाइल, लैपटॉप या डेस्कटॉप से बिना किसी रुकावट के बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। एसबीआई के अनुसार, नया इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है, सुरक्षा और व्यक्तिगत सुविधा को बढ़ाता है, और सभी डिजिटल चैनलों पर एकरूपता सुनिश्चित करता है। इससे ग्राहक पहले से कहीं अधिक आसानी से कहीं से भी अपने खातों का प्रबंधन कर सकेंगे।
केवाईसी और री-केवाईसी प्रक्रिया को और भी आसान बनाया गया है
YONO 2.0 की एक प्रमुख विशेषता इसकी सरलीकृत केवाईसी प्रणाली है। ग्राहकों को अब विभिन्न सेवाओं के लिए बार-बार पंजीकरण करने की आवश्यकता नहीं होगी। एसबीआई का कहना है कि इससे डिजिटल ऑनबोर्डिंग की परेशानी कम होगी। यह बदलाव प्रक्रिया को तेज और आसान बनाएगा, खासकर नए डिजिटल ग्राहकों के लिए। केवाईसी प्रक्रिया के सरलीकरण से उपयोगकर्ताओं का समय बचेगा और डिजिटल लेनदेन अधिक सुविधाजनक हो जाएंगे।
भाषाओं का विस्तार
वर्तमान में, YONO 2.0 अंग्रेजी और हिंदी में उपलब्ध है। एसबीआई ने कहा कि भविष्य में इसे चरणबद्ध तरीके से 15 भाषाओं में विस्तारित किया जाएगा। इसका उद्देश्य देश के विभिन्न क्षेत्रों में डिजिटल बैंकिंग को अधिक सुलभ बनाना है। भाषा संबंधी सहायता में वृद्धि से ग्रामीण और अर्ध-शहरी ग्राहकों को भी लाभ होगा, जो अपनी मातृभाषा में बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे। यह समावेशी डिजिटल विकास की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
सतत विकास और डिजिटल वृद्धि पर ध्यान केंद्रित
YONO 2.0 में कार्बन फुटप्रिंट ट्रैकिंग और ग्रीन स्कोर जैसी सतत विकास संबंधी सुविधाएं जोड़ी गई हैं। लॉन्च के दौरान, एसबीआई के चेयरमैन सी.एस. शेट्टी ने कहा कि डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने की लागत कम है। वर्तमान में, YONO के लगभग 9.6 करोड़ उपयोगकर्ता हैं और बैंक का लक्ष्य इस संख्या को और बढ़ाना है। YONO अब बचत खाते खोलने और व्यक्तिगत ऋण प्रदान करने का एक प्रमुख माध्यम बन गया है। यह प्लेटफॉर्म न केवल सुविधा प्रदान करता है, बल्कि बैंक की विकास रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा भी है।
