यूपीआई से गलत भुगतान: यूपीआई से भुगतान करते समय, लोग अक्सर गलती से गलत नंबर पर पैसे भेज देते हैं। लेन-देन पूरा करने की हड़बड़ी में, हम अक्सर इस बात पर ध्यान नहीं देते कि हम किसे और कहाँ पैसे भेज रहे हैं। नतीजतन, लेन-देन पूरा होने के बाद भी जब प्राप्तकर्ता को पैसे नहीं मिलते, तब हमें पता चलता है कि हमने गलत नंबर पर भुगतान कर दिया है।
अगर आप भी ऐसी स्थिति में हैं, तो घबराने की कोई जरूरत नहीं है। आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, अगर आप गलती से गलत नंबर पर यूपीआई से भुगतान कर देते हैं, तो आपको तुरंत एनपीसीआई के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करानी चाहिए। इससे आपके पैसे वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
किसी भी गलत लेनदेन की रिपोर्ट एनपीसीआई को करें
जल्दबाजी में अक्सर यूपीआई भुगतान गलत नंबर पर चला जाता है। ऐसे मामलों में घबराएं नहीं। इसके बजाय, अपने पैसे वापस पाने के लिए तुरंत इसकी रिपोर्ट करें। एक बार यूपीआई पिन दर्ज हो जाने के बाद, लेनदेन को वापस नहीं लिया जा सकता। यदि आपने गलती से किसी को पैसे भेज दिए हैं, तो प्राप्तकर्ता से संपर्क करें और रिफंड मांगें। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप एनपीसीआई में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इस टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें
अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए, आप एनपीसीआई के टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपनी बैंक शाखा में जाकर आवश्यक फॉर्म भरकर लिखित शिकायत जमा कर सकते हैं। यदि बैंक सहयोग नहीं करता है या कार्रवाई में देरी करता है, तो आप https://rbi.org.in/Home.aspx पर बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
लेनदेन संख्या सुरक्षित रखें
भारतीय रिज़र्व बैंक के दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि ऑनलाइन भुगतान गलती से किसी अन्य व्यक्ति के खाते में चला जाता है, तो बैंक शिकायत की जांच करने और 48 घंटों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया करने के लिए बाध्य है। यदि आपको यूपीआई या नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान करने के बाद धन कटौती का संदेश प्राप्त होता है, तो सावधान रहें। इस संदेश में लेनदेन/पीपीबीएल संख्या शामिल होगी, जो आपकी शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक है।
