Ayushman Yojana Complaint: स्वास्थ्य हर व्यक्ति के जीवन का सबसे अहम पहलू होता है. आज की तेज़ रफ्तार ज़िंदगी में बीमारियां किसी भी समय दस्तक दे सकती हैं, ऐसे में इलाज का खर्च एक बड़ी चुनौती बन सकता है. इसी वजह से लोग हेल्थ इंश्योरेंस लेना पसंद करते हैं ताकि किसी भी मेडिकल इमरजेंसी में उनका बजट न बिगड़े.
लेकिन हर किसी के पास प्राइवेट हेल्थ इंश्योरेंस लेने के लिए आर्थिक क्षमता नहीं होती. खासकर गरीब और जरूरतमंद परिवारों के लिए यह संभव नहीं होता. इन्हीं परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए भारत सरकार ने ‘प्रधानमंत्री आयुष्मान भारत योजना’ (PMJAY) शुरू की.
क्या है प्रधानमंत्री आयुष्मान भारत योजना?
PMJAY योजना के तहत देश के करोड़ों गरीब परिवारों को सालाना 5 लाख रुपये तक का मुफ्त इलाज देने की सुविधा दी गई है. इस योजना के तहत आयुष्मान कार्डधारकों को सरकारी और सूचीबद्ध निजी अस्पतालों में मुफ्त इलाज की सुविधा मिलती है. इस योजना के तहत इलाज के लिए किसी भी प्रकार की फीस नहीं ली जानी चाहिए. लेकिन हाल के समय में कई मामलों में देखा गया है कि अस्पतालों द्वारा आयुष्मान कार्ड होने के बावजूद पैसे मांगे जाते हैं, जो कि योजना की नीति के खिलाफ है.
क्या आपके साथ भी हुआ है ऐसा?
अगर आपसे इलाज के दौरान पैसे की मांग की गई है, जबकि आपके पास वैध आयुष्मान कार्ड मौजूद है, तो घबराने की ज़रूरत नहीं. आप सरकारी पोर्टल, हेल्पलाइन या एजेंसी कार्यालय के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
कहां और कैसे करें शिकायत?
हेल्पलाइन नंबर पर करें कॉल
आप सीधे आयुष्मान योजना के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 14555 पर कॉल कर सकते हैं. यहां आपको अपने अस्पताल, इलाज की तारीख, मरीज का नाम और पैसे मांगने से जुड़ी सारी जानकारी देनी होगी. शिकायत दर्ज होने के बाद जांच की प्रक्रिया शुरू होती है
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आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत करें
अगर आप ऑनलाइन शिकायत करना चाहते हैं तो PMJAY की आधिकारिक वेबसाइट https://pmjay.gov.in पर जाकर:
“Grievance” सेक्शन पर क्लिक करें
शिकायत फॉर्म भरें जिसमें अस्पताल का नाम, मरीज का विवरण, इलाज की तारीख और आरोपित शुल्क की जानकारी दें
फॉर्म को सबमिट कर दें
शिकायत का रजिस्ट्रेशन नंबर सेव कर लें ताकि आप ट्रैक कर सकें
1 राज्य स्वास्थ्य एजेंसी (SHA) में जाएं
राज्य स्वास्थ्य एजेंसी (SHA) में जाएं
आप अपने राज्य की स्वास्थ्य एजेंसी (SHA) के कार्यालय में जाकर लिखित में शिकायत दर्ज कर सकते हैं. अपनी शिकायत में:
मरीज का नाम
आयुष्मान कार्ड नंबर
अस्पताल का नाम और स्थान
इलाज की तारीख
पैसे मांगे जाने की पूरी जानकारी दें
अगर आपकी शिकायत सत्य पाई जाती है, तो अस्पताल के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जा सकती है. जिसमें पैनल से बाहर करना, जुर्माना या लाइसेंस निलंबन तक शामिल हो सकता है.
क्यों होती है इस तरह की गड़बड़ी?
कई बार कुछ निजी अस्पताल आयुष्मान योजना का दुरुपयोग करते हैं और फर्जी तरीके से दोहरी वसूली करने की कोशिश करते हैं — एक तरफ सरकार से क्लेम करते हैं और दूसरी तरफ मरीज से भी पैसा वसूलते हैं. इसलिए जरूरी है कि लोग अपने अधिकारों को जानें और समय रहते आवाज उठाएं.
कैसे पहचानें सूचीबद्ध अस्पताल?
PMJAY वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाकर आप यह देख सकते हैं कि कौन-कौन से अस्पताल योजना में सूचीबद्ध हैं. इलाज से पहले यह जानकारी जरूर ले लें.
