हम रोज़ाना बैंक से पैसे निकालने के लिए एटीएम कार्ड का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन कभी-कभी लोगों को एक समस्या का सामना करना पड़ता है – खाते से पैसे तो कट जाते हैं, लेकिन एटीएम से पैसे नहीं निकलते।
अगर ऐसा हो, तो घबराएँ नहीं। शांत रहें और पता करें कि ऐसा क्यों हुआ। फिर अगला कदम उठाएँ।
इस समस्या के कई कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए
- तकनीकी समस्या
कभी-कभी एटीएम मशीन में तकनीकी समस्या आ जाती है। फिर पैसे तो नहीं निकलते, लेकिन आपके खाते से कट जाते हैं। ऐसे मामलों में, आमतौर पर कुछ घंटों या दिनों में पैसे अपने आप वापस आ जाते हैं। इसलिए, चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
कभी-कभी, एटीएम मशीन में तकनीकी खराबी आ जाती है। फिर, पैसे निकलते नहीं, बल्कि आपके खाते से कट जाते हैं। ऐसे मामलों में, आमतौर पर कुछ घंटों या दिनों में पैसे अपने आप वापस आ जाते हैं। इसलिए, चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
- एटीएम में कैश नहीं
कभी-कभी, एटीएम में पैसे नहीं बचते। जब आप पैसे निकालने की कोशिश करते हैं, तो ट्रांजेक्शन फेल हो जाता है, लेकिन फिर भी पैसे कट जाते हैं। घबराएँ नहीं – इस स्थिति में भी, बैंक जल्द ही आपके पैसे अपने आप वापस कर देगा। - धोखाधड़ी की संभावना
कुछ मामलों में, आपकी जानकारी के बिना धोखाधड़ी या दुरुपयोग हो सकता है। पैसे निकले ही नहीं, फिर भी कट सकते हैं। हमेशा सतर्क रहें और अपने खाते की नियमित रूप से जाँच करते रहें।
कुछ मामलों में, आपकी जानकारी के बिना धोखाधड़ी या दुरुपयोग हो सकता है। पैसा निकला ही नहीं, फिर भी कट सकता है। हमेशा सतर्क रहें और अपने खाते की नियमित जाँच करें।
अगर पैसा कट जाए लेकिन प्राप्त न हो तो क्या करें
- ग्राहक सेवा को कॉल करें:
अपने बैंक की 24 घंटे की हेल्पलाइन पर कॉल करें और शिकायत दर्ज करें। बैंक आपको एक शिकायत संख्या देगा – इसे ट्रैकिंग के लिए सुरक्षित रखें।
- बैंक शाखा जाएँ:
अगर ग्राहक सेवा से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपनी नज़दीकी बैंक शाखा जाएँ। अपनी समस्या बताएँ और उनसे ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करें।
- बैंक प्रबंधक से मिलें:
अगर समस्या बनी रहती है, तो सीधे शाखा प्रबंधक से बात करें। वह आपके मामले को गंभीरता से लेंगे और उसका समाधान करने में मदद करेंगे। - RBI या लोकपाल से संपर्क करें:
अगर 30 दिनों के अंदर समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप RBI या बैंक लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपको जल्द ही आपका पैसा वापस मिल जाएगा।
