सर्दी का मौसम आ गया है, और इसके साथ ही घने कोहरे ने ट्रेनों की रफ्तार धीमी कर दी है। आजकल ट्रेनें अपने शुरुआती स्टेशनों से 4 से 12 घंटे देरी से चल रही हैं। अगर आपको कोई ज़रूरी काम है, परीक्षा देनी है या किसी शादी में जाना है, तो ट्रेन में देरी से आपकी पूरी योजना बिगड़ सकती है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि अगर आपकी ट्रेन 3 घंटे से ज़्यादा लेट हो जाती है, तो आपको टिकट का पूरा रिफंड मिल सकता है?
जी हां, भारतीय रेलवे के नियमों के अनुसार, ज़्यादा देरी होने पर यात्री पूरे रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। इस लेख में, हम आपको चरण-दर-चरण समझाएंगे कि कोहरे या किसी अन्य कारण से ट्रेन में देरी होने पर रिफंड का दावा कैसे करें।
पूरा रिफंड पाने के लिए ट्रेन कितनी लेट होनी चाहिए?
रेलवे नियमों के अनुसार, टिकट रिफंड पाने के लिए, आपकी ट्रेन आपके बोर्डिंग स्टेशन पर कम से कम 3 घंटे (180 मिनट) या उससे अधिक देरी से पहुंचनी चाहिए। यदि ट्रेन इतनी देरी से है और आप उसमें यात्रा नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपना टिकट रद्द करके पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण बात यह है कि यह नियम सभी प्रकार के टिकटों पर समान रूप से लागू होता है—सामान्य, तत्काल और प्रीमियम तत्काल। एकमात्र शर्त यह है कि आपने ट्रेन में यात्रा न की हो। यदि आप ट्रेन में चढ़ जाते हैं, तो आप रिफंड का दावा नहीं कर सकते।
ऑनलाइन टिकट का रिफंड कैसे प्राप्त करें
यदि आपने IRCTC वेबसाइट या ऐप के माध्यम से टिकट बुक किया है, तो रिफंड की प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल होगी। इसके लिए आपको टिकट जमा रसीद (TDR) दर्ज करनी होगी। सबसे पहले, अपनी आईडी से लॉग इन करें और ‘मेरे लेनदेन’ पर जाएं और ‘TDR दर्ज करें’ विकल्प चुनें। यहां, आपको रिफंड के कारणों की सूची में से “ट्रेन तीन घंटे से अधिक विलंबित और यात्री ने यात्रा नहीं की” का चयन करना होगा।
TDR दर्ज करने के बाद, रेलवे आपके दावे का सत्यापन करेगा और कुछ दिनों के भीतर उसी बैंक खाते में पैसा वापस कर दिया जाएगा जिससे आपने भुगतान किया था। ध्यान रखें, TDR हमेशा ट्रेन के स्टेशन से वास्तविक प्रस्थान से पहले दर्ज की जानी चाहिए।
काउंटर टिकट पर रिफंड प्राप्त करने की प्रक्रिया
यदि आपने रेलवे स्टेशन काउंटर से पेपर टिकट खरीदा है, तो आपको रिफंड का अनुरोध करने के लिए स्टेशन के आरक्षण काउंटर पर जाना होगा। आपको वहां अपना मूल टिकट जमा करना होगा और एक फॉर्म भरना होगा।
यदि चार्ट तैयार हो चुका है और ट्रेन तीन घंटे से अधिक विलंबित है, तो स्टेशन मास्टर या काउंटर क्लर्क आपके टिकट की जाँच करेंगे और तुरंत रिफंड प्रक्रिया शुरू कर देंगे। काउंटर टिकट के लिए, यदि आप ट्रेन के स्टेशन से निकलने से पहले पहुँच जाते हैं, तो अक्सर आपको नकद रिफंड मिल जाता है।
भारतीय रेलवे नियम
भारतीय रेलवे नियम
तत्काल और प्रीमियम तत्काल टिकटों पर राहत
यात्रियों में अक्सर यह गलत धारणा होती है कि तत्काल टिकट रिफंडेबल नहीं होते हैं। हालांकि, रेलवे के नियम बिल्कुल स्पष्ट हैं: यदि ट्रेन तीन घंटे से अधिक विलंबित होती है, तो आपको तत्काल और प्रीमियम तत्काल टिकटों पर 100% रिफंड मिलेगा।
कोई क्लर्क या रद्दीकरण शुल्क नहीं काटा जाता है। यह उन यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत है जिन्होंने अंतिम समय में अधिक कीमत पर टिकट बुक किए थे। यदि कोहरे के कारण आपकी यात्रा पूरी तरह से बर्बाद हो जाती है, तो यह नियम आपके पैसे की पूरी तरह से रक्षा करता है।
