UPI अब लेन-देन का सबसे लोकप्रिय माध्यम है। आपको नकद लेकर चलने की ज़रूरत नहीं है। आप QR कोड स्कैन करके भुगतान कर सकते हैं। लेकिन इसमें एक समस्या है। अगर UPI सेवा किसी कारण से बंद हो जाए या काम न करे, तो मुश्किल होती है। लेन-देन बीच में ही अटक जाता है।
यही हाल ही में हुआ। UPI बंद हो गया। लेन-देन पूरी तरह से बंद हो गए। ऑनलाइन भुगतान भी नहीं हो पा रहे थे। ऐसी स्थिति में क्या करें? अगर भुगतान नहीं हो पाता है, तो पैसे कैसे वापस किए जा सकते हैं? ये रहा तरीका।
- बैलेंस चेक करें
अगर UPI के ज़रिए भुगतान नहीं हो रहा है या ब्लॉक हो गया है, तो सबसे पहले आपको बैंक खाते का बैलेंस चेक करना होगा। अगर खाते से पैसे नहीं कटे हैं, बैलेंस पहले जैसा ही है, तो कोई समस्या नहीं है। - पैसे कटने पर चिंता न करें।
अगर खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन प्राप्तकर्ता को पैसे नहीं मिलते, तो आपको समझ जाना चाहिए कि पैसे की प्रोसेसिंग हो रही है। आमतौर पर, पैसे 24 घंटे या ज़्यादा से ज़्यादा 3 दिनों के अंदर अपने आप वापस आ जाते हैं। अगर पैसे वापस नहीं आते, तो आपको बैंक से संपर्क करना होगा।
- UPI ट्रांज़ैक्शन आईडी संभाल कर रखें
हर UPI ट्रांज़ैक्शन की एक ट्रांज़ैक्शन आईडी होती है, जिसकी ज़रूरत भुगतान को ट्रैक करने के लिए पड़ सकती है। अगर पैसे ब्लॉक हो जाते हैं, तो ग्राहक इस आईडी का इस्तेमाल बैंक के साथ ट्रांज़ैक्शन की मौजूदा स्थिति जानने के लिए कर सकता है। - बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें
असफल ट्रांज़ैक्शन की ट्रांज़ैक्शन आईडी बैंक के कस्टमर केयर के साथ शेयर की जानी चाहिए। वे ग्राहक को रिफंड की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे और उसे ट्रैक करने का तरीका बताएँगे। - नकदी साथ रखना बेहतर है
यूपीआई के ज़रिए भुगतान आसान और तेज़ है। लेकिन इसके लिए इंटरनेट की ज़रूरत होती है। इसलिए अगर आप ज़रूरत पड़ने पर किसी भी तरह की परेशानी से बचना चाहते हैं, तो आपको कुछ नकदी या कम से कम एक डेबिट या क्रेडिट कार्ड साथ रखना चाहिए। ताकि आपके पास भुगतान के दूसरे विकल्प मौजूद रहें।
हालांकि यूपीआई लेनदेन आसान, तेज़ और सुरक्षित हैं, लेकिन कभी-कभी तकनीकी समस्याओं के कारण सेवा बाधित हो सकती है। ऐसे में, बेहतर होगा कि घबराएँ नहीं और धैर्यपूर्वक अपना बैंक बैलेंस चेक करें, ट्रांजेक्शन आईडी सेव करें और ज़रूरत पड़ने पर बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें। इसके अलावा, ऐसी असुविधाओं से बचने के लिए आपको हमेशा अपने पास कुछ नकदी या वैकल्पिक भुगतान विधियाँ रखनी चाहिए।
