यूपीआई, क्रेडिट कार्ड: आजकल, डिजिटल भुगतान हमारी रोज़मर्रा की ज़िंदगी का एक अहम हिस्सा बन गए हैं। चीज़ें ख़रीदना, खासकर यूपीआई और क्रेडिट कार्ड से, बेहद आसान हो गया है। लेकिन कभी-कभी, तकनीकी गड़बड़ियों, नेटवर्क की समस्या या गलत जानकारी के कारण, आपका भुगतान नहीं हो पाता, जिससे परेशानी हो सकती है और पैसे भी गँवाने पड़ सकते हैं। ऐसे मामलों में, शांत रहना और सही कदम उठाना ज़रूरी है।
यूपीआई भुगतान विफलता के कारण
सबसे पहले, आइए देखें कि यूपीआई भुगतान विफल क्यों हो सकते हैं। आमतौर पर इसके कारण धीमे या डाउन नेटवर्क कनेक्शन, बैंक के सर्वर में समस्या, पुराने ऐप वर्ज़न, गलत खाता जानकारी या लेन-देन सीमा पार हो जाना होते हैं। भुगतान बटन को बार-बार दबाने से भी समस्याएँ पैदा हो सकती हैं। क्रेडिट कार्ड लेनदेन के लिए, विफलता के कारणों में कम क्रेडिट सीमा, गलत कार्ड नंबर, एक्सपायर हो चुके कार्ड, विफल ओटीपी और बैंक का धोखाधड़ी पहचान सिस्टम शामिल हो सकते हैं। कभी-कभी, बैंक सुरक्षा कारणों से भुगतान रोक सकते हैं।
अगर आपका यूपीआई भुगतान नहीं हो रहा है, तो अपने बैंक खाते और यूपीआई ऐप में लेन-देन की स्थिति की जाँच करके शुरुआत करें। अगर पैसा निकाल लिया गया है, तो आमतौर पर 24 से 48 घंटों के भीतर अपने आप रिफंड हो जाता है। फिर, ट्रांजेक्शन आईडी नोट करें और ऐप या बैंक में शिकायत दर्ज करें। अगर आपको 3 से 5 दिनों में कोई समाधान नहीं मिलता है, तो बैंक के शिकायत निवारण कक्ष में शिकायत दर्ज करें।
अगर क्रेडिट कार्ड से भुगतान विफल हो जाता है, तो आपका पहला कदम व्यापारी से संपर्क करके समस्या का समाधान करना होना चाहिए। अगर इससे भी बात नहीं बनती, तो अपने बैंक में शिकायत दर्ज करें या चार्जबैक की माँग करें। ऐसे में, भविष्य के संदर्भ के लिए अपने सभी स्क्रीनशॉट और रसीदें संभाल कर रखें।
विफल लेनदेन की स्थिति में क्या करें?
भविष्य में भुगतान विफलताओं से बचने के लिए, कुछ सावधानियां बरतें। इंटरनेट कनेक्शन स्थिर रखें, सुनिश्चित करें कि आपका UPI और ऐप्स अपडेट हैं, सभी भुगतान विवरणों की दोबारा जाँच करें, और बार-बार बटन दबाने से बचें। अपना OTP या UPI पिन कभी किसी के साथ साझा न करें। अगर बैंक 30 दिनों के भीतर समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आप बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
