भारतीय रेलवे ने यात्री सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए तकनीक का इस्तेमाल तेज़ी से बढ़ाया है। पहले, किसी ट्रेन का लाइव स्टेटस या पीएनआर नंबर जानना एक जटिल प्रक्रिया थी। यात्रियों को जानकारी प्राप्त करने के लिए रेलवे पूछताछ नंबर 139 पर कॉल करना पड़ता था या आधिकारिक आईआरसीटीसी वेबसाइट पर लॉग इन करना पड़ता था। दोनों ही तरीके समय लेने वाले थे, और कभी-कभी इंटरनेट या कॉल ट्रैफ़िक के कारण जानकारी तुरंत उपलब्ध नहीं हो पाती थी।
इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, रेलवे ने मेकमाईट्रिप के साथ मिलकर एक नई डिजिटल सेवा शुरू की है। इस साझेदारी से, यात्री अब व्हाट्सएप पर एक संदेश भेजकर ट्रेन की लाइव स्थिति और पीएनआर की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह सेवा उन यात्रियों के लिए बेहद उपयोगी है जिन्हें यात्रा के दौरान तुरंत अपडेट चाहिए होते हैं या जिनके पास बार-बार आईआरसीटीसी में लॉग इन करने का समय नहीं होता।
ट्रेन की स्थिति जानना अब पहले से कहीं ज़्यादा आसान हो गया है। यात्री बस अपने स्मार्टफोन के डायलर में मेकमाईट्रिप का व्हाट्सएप नंबर सेव कर सकते हैं और ऐप को रिफ्रेश करने के बाद उस नंबर पर एक संदेश भेज सकते हैं। चैटबॉट तुरंत पीएनआर स्थिति, लाइव ट्रेन लोकेशन, अनुमानित आगमन समय और अन्य आवश्यक यात्रा जानकारी भेज देता है। सबसे बड़ा फायदा यह है कि यात्रियों को किसी लंबी प्रक्रिया से नहीं गुजरना पड़ता और उन्हें सीधे अपने फोन पर वास्तविक समय की जानकारी मिल जाती है।
रेलवे की इस पहल से लाखों यात्रियों को सुविधा होगी। व्हाट्सएप आज भारत में सबसे ज़्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला मैसेजिंग ऐप है, इसलिए इस माध्यम का लाभ उठाकर रेलवे ने ट्रेन से जुड़ी जानकारी हर यात्री तक आसानी से पहुँचाई है। भविष्य में, यह उम्मीद की जा रही है कि रेलवे इस सेवा के माध्यम से यात्रा-संबंधी और अधिक जानकारी जोड़ेगा, जिससे पूरा अनुभव और भी अधिक स्मार्ट और डिजिटल हो जाएगा।
WhatsApp पर PNR और ट्रेन का स्टेटस कैसे चेक करें
यात्री सबसे पहले अपने स्मार्टफ़ोन पर 7349389104 नंबर सेव करें।
यह MakeMyTrip का आधिकारिक WhatsApp नंबर है।
इसके बाद, WhatsApp खोलें और अपनी कॉन्टैक्ट लिस्ट को रीफ़्रेश करें।
जब नंबर दिखाई दे, तो चैट खोलें और PNR नंबर या ट्रेन नंबर टाइप करके भेज दें।
कुछ ही सेकंड में, आपको ट्रेन का रियल-टाइम स्टेटस और PNR से जुड़ी सभी जानकारी मिल जाएगी।
