राज्य परिवहन विभाग एक अहम कदम उठा रहा है। दलालों पर लगाम लगाने और आरटीओ कार्यालयों में लोगों की परेशानी कम करने के लिए, 50 प्रमुख सेवाएँ अब पूरी तरह से ऑनलाइन या “फेसलेस” होंगी। यानी अब लोगों को लर्निंग लाइसेंस बनवाने या परमिट रिन्यू करवाने जैसे कामों के लिए आरटीओ कार्यालय जाने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी। अब सभी प्रक्रियाएँ घर बैठे पूरी की जा सकेंगी।
सूत्रों के अनुसार, यह निर्णय 14 अक्टूबर को राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (एनआईसी) और परिवहन विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों के बीच हुई बैठक में लिया गया। इस ऑनलाइन सेवा का मुख्य उद्देश्य दलालों को हटाना, लोगों की यात्रा कम करना और वाहन संबंधी सेवाओं में पारदर्शिता लाना है।
ऑनलाइन उपलब्ध सेवाएँ
‘फेसलेस सेवा’ पहल के तहत, निम्नलिखित सेवाएँ ऑनलाइन उपलब्ध होंगी:
लर्नर लाइसेंस और ड्राइविंग लाइसेंस आवेदन
लर्नर/ड्राइविंग लाइसेंस में पता परिवर्तन
वाहन पंजीकरण
परमिट जारी करना और नवीनीकरण
विभिन्न परमिटों के लिए आवेदन
कंडक्टर लाइसेंस का आवेदन और नवीनीकरण
राज्य परिवहन सचिव सौमित्र मोहन ने कहा, “आधार-आधारित फेसलेस प्रमाणीकरण के साथ, नागरिक अब अधिकांश मोटर वाहन सेवाएँ ऑनलाइन पूरी कर सकते हैं। इससे उन्हें बार-बार आरटीओ कार्यालय जाने से मुक्ति मिलेगी।”
नई प्रणाली कैसे काम करती है
लोग अक्सर शिकायत करते हैं कि छोटे-मोटे कामों के लिए भी उन्हें कई बार आरटीओ कार्यालय जाना पड़ता है और बिचौलियों या दलालों की मदद लेनी पड़ती है। नई फेसलेस प्रणाली इस समस्या का समाधान करेगी।
आवेदक अब वाहन और सारथी पोर्टल के माध्यम से दस्तावेज़ ऑनलाइन अपलोड कर सकते हैं। भुगतान भी डिजिटल रूप से किए जाएँगे और अनुमोदन ऑनलाइन दिए जाएँगे। पूरी प्रक्रिया आधार-आधारित प्रमाणीकरण का उपयोग करती है, जिससे यह सुरक्षित और पारदर्शी हो जाती है।
हालाँकि, एक चेतावनी है: यदि आधार विवरण लाइसेंस या वाहन विवरण से मेल नहीं खाता है, तो आवेदन अस्वीकार किया जा सकता है। बायोमेट्रिक परिवर्तन या नाम/जन्मतिथि में सुधार जैसे कुछ महत्वपूर्ण कार्यों के लिए, आवेदक को अभी भी आरटीओ कार्यालय जाना पड़ सकता है।
परिवहन विभाग ने एनआईसी से इन सेवाओं को जोड़ने के लिए वाहन और सारथी पोर्टल को शीघ्र अपग्रेड करने को कहा है। उन्हें तीन दिनों के भीतर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होगी।
