पिछले कुछ वर्षों में, गैस सिलेंडर बुकिंग ज़्यादातर फ़ोन या ऑफलाइन माध्यम पर निर्भर रही है। लोग अक्सर बैंक बुकिंग की प्रक्रिया को लेकर शिकायत करते हैं। इस प्रक्रिया को और आसान बनाने के लिए, तीन कंपनियों ने व्हाट्सएप के ज़रिए सिलेंडर बुक करने की सुविधा शुरू की है। इस नई सुविधा के साथ, ग्राहक बिना फ़ोन कॉल किए या अपने नज़दीकी गैस वितरण कार्यालय जाए आसानी से नया सिलेंडर बुक कर सकते हैं।
रसोई गैस सिलेंडर बुक करना पहले से कहीं ज़्यादा आसान हो गया है। देश की तीन प्रमुख पेट्रोलियम कंपनियों – इंडियन ऑयल (इंडेन), हिंदुस्तान पेट्रोलियम (एचपी गैस) और भारत पेट्रोलियम (भारत गैस) ने अपने लाखों ग्राहकों को व्हाट्सएप के ज़रिए एलपीजी सिलेंडर बुक करने की सुविधा दी है। इस नई व्यवस्था के तहत, ग्राहकों को बस कंपनी के आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर पर एक संदेश भेजना होगा और उनकी बुकिंग तुरंत कन्फ़र्म हो जाएगी। इस लेख में, हम केवल भारत गैस के बारे में ही बात करेंगे।
इस पहल का उद्देश्य डिजिटल इंडिया को बढ़ावा देना और उपभोक्ताओं को बेहतर और तेज़ सेवा प्रदान करना है। पहले, ग्राहकों को सिलेंडर बुक करने के लिए लंबी कतारों, आईवीआरएस कॉल या ऑनलाइन वेबसाइटों पर लॉग इन करने जैसी समय लेने वाली प्रक्रियाओं से गुज़रना पड़ता था। अब, पूरी प्रक्रिया कुछ ही सेकंड में पूरी हो सकती है।’
भारत गैस के ग्राहक व्हाट्सएप के ज़रिए सिलेंडर कैसे बुक कर सकते हैं?
भारत गैस के ग्राहक 1800224344 पर व्हाट्सएप करके बुकिंग कर सकते हैं। इस नंबर को सेव करने के बाद, चैट विंडो में ‘BOOK’ या ‘1’ टाइप करें और भेज दें। आपका सिलेंडर बुक हो जाएगा और आपको व्हाट्सएप पर तुरंत सूचना मिल जाएगी।
नए फ़ीचर के फ़ायदे
व्हाट्सएप के ज़रिए बुकिंग प्रक्रिया के कई फ़ायदे हैं। यह 24×7 उपलब्ध है, जिससे ग्राहक अपनी सुविधानुसार किसी भी समय सिलेंडर बुक कर सकते हैं। इससे फ़ोन कॉल पर समय की बचत होती है और व्यस्त नेटवर्क की परेशानी से भी छुटकारा मिलता है। यह प्रक्रिया उन लोगों के लिए भी बेहद आसान है जो ऑनलाइन पोर्टल या ऐप का इस्तेमाल करने में सहज नहीं हैं। बुकिंग स्टेटस और डिलीवरी ट्रैकिंग जैसी अतिरिक्त जानकारी भी प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध है।
