भारतीय रेलवे अक्सर अपने मौजूदा नियमों को अपडेट करता रहता है ताकि यात्रियों को भारतीय रेलवे से यात्रा के दौरान अधिकतम लाभ मिल सके। यात्री अक्सर विभिन्न कारणों से टिकट और उस पर लगने वाले जुर्माने की शिकायत करते हैं। इन्हीं समस्याओं के समाधान के लिए, रेलवे ने नए नियम बनाए हैं।
अब तक, अगर किसी यात्री की यात्रा अप्रत्याशित रूप से रद्द हो जाती है या उसकी ट्रेन छूट जाती है, तो अक्सर उसके टिकट से पैसे काट लिए जाते थे या पूरा किराया गँवा दिया जाता था। हालाँकि, नई व्यवस्था के लागू होने से यात्रियों के पास टिकट रद्द करने के बजाय नई यात्रा तिथि चुनने का विकल्प होगा। अगर नई ट्रेन या तिथि का किराया अधिक है, तो उन्हें केवल अंतर का भुगतान करना होगा। कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं लगेगा।
क्या हैं नए नियम
मौजूदा नियमों के अनुसार, अगर किसी यात्री की ट्रेन छूट जाती है या किसी भी कारण से टिकट रद्द हो जाता है, तो उसके किराए का 25% से 50% तक काट लिया जाता है। अगर टिकट निर्धारित प्रस्थान समय से चार घंटे से कम समय पहले रद्द किया जाता है, तो कोई धनवापसी नहीं की जाती है। कभी-कभी, अप्रत्याशित उड़ान देरी, खराब मौसम या किसी आपात स्थिति के कारण, यात्री ट्रेन नहीं पकड़ पाते और अपना पूरा किराया गँवा देते हैं। रेलवे द्वारा यह नया कदम इसी समस्या के समाधान के लिए उठाया गया है।
यात्री अपने IRCTC खाते में लॉग इन करके नई यात्रा तिथि या कोई अन्य ट्रेन चुन सकते हैं, बशर्ते सीटें उपलब्ध हों। इसके बाद, सिस्टम किराए के अंतर को प्रदर्शित करेगा, जिसका भुगतान नए टिकट की पुष्टि के लिए किया जाएगा। यह प्रक्रिया पूरी तरह से ऑनलाइन होगी, जिससे यात्रियों को टिकट रद्द करने या नया टिकट खरीदने की आवश्यकता नहीं होगी।
यह सुविधा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उपलब्ध है।
जापान में, जापान रेल पास यात्रियों को बिना किसी जुर्माने के ज़्यादातर ट्रेनों में अपनी यात्रा की तारीख बदलने की सुविधा देता है। यूरोप में, कई ट्रेन सेवाएँ फ्लेक्सी-टिकट प्रदान करती हैं, जिससे यात्री अपनी यात्रा से पहले टिकट बदल सकते हैं या रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। ब्रिटेन में, एनीटाइम टिकट किसी भी ट्रेन में यात्रा करने की अनुमति देता है।
