IRCTC Claim Refund: अगर आपकी ट्रेन यात्रा किसी परेशानी में बदल गई है जैसे ट्रेन लेट हो गई। रूट बदल गया, कोच नहीं लगा या एसी ने काम करना बंद कर दिया तो अब आपको नुकसान सहने की जरूरत नहीं है। IRCTC अब TDR (Ticket Deposit Receipt) के जरिए यात्रियों को पूरे टिकट का रिफंड देने का विकल्प दे रहा है।
क्या होता है TDR और कब कर सकते हैं दावा?
TDR का पूरा नाम Ticket Deposit Receipt है। जब कोई यात्री ट्रेन में यात्रा नहीं कर पाता या यात्रा के दौरान कोई गंभीर असुविधा होती है, तो वह IRCTC के पोर्टल पर TDR फाइल करके अपने पैसे वापस ले सकता है। इसके लिए जरूरी है कि यात्रा न करने का कारण सही हो और तय समयसीमा में आवेदन किया जाए।
ऑनलाइन कैसे करें TDR फाइल?
TDR फाइल करने की प्रक्रिया बहुत आसान है। बस नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें:
www.irctc.co.in वेबसाइट पर लॉगिन करें।
My Account सेक्शन में जाएं और My Transactions >> File TDR पर क्लिक करें।
अपने PNR नंबर का चयन करें।
ड्रॉप-डाउन मेन्यू से सही कारण चुनें कि यात्रा क्यों नहीं की।
यात्रियों की सूची से तय करें कि कौन-कौन यात्रा नहीं कर सका।
File TDR बटन पर क्लिक करें।
स्क्रीन पर आए निर्देश पढ़ें और Yes पर क्लिक करें।
अगर प्रक्रिया सफल रही तो “TDR Successfully Filed” लिखा हुआ दिखाई देगा।
किन-किन कारणों से TDR फाइल किया जा सकता है?
IRCTC कुछ विशेष परिस्थितियों में TDR फाइल करने की अनुमति देता है, जिनमें से प्रत्येक के लिए एक निर्धारित समयसीमा होती है।
ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा देर से आई हो
यदि आपने यात्रा नहीं की और ट्रेन 3 घंटे से अधिक देर से आई, तो आप ट्रेन के प्रस्थान समय तक TDR फाइल कर सकते हैं।
बुक की गई कोच नहीं लगी हो
अगर आपकी बुक की हुई कोच ट्रेन में नहीं लगाई गई और आपको कम श्रेणी में यात्रा करनी पड़ी, तो आप प्रमाण पत्र जारी होने के 2 दिन बाद तक TDR फाइल कर सकते हैं।
एसी ने काम करना बंद कर दिया
अगर आपकी कोच का एसी खराब हो गया हो, तो आप ट्रेन के गंतव्य स्टेशन पर पहुंचने के 20 घंटे के भीतर TDR फाइल कर सकते हैं।
सभी यात्री कन्फर्म थे लेकिन कोई नहीं गया
अगर टिकट पर सभी यात्री कन्फर्म थे, लेकिन किसी ने भी यात्रा नहीं की, तो TDR ट्रेन चलने के 4 घंटे पहले तक फाइल किया जा सकता है।
ट्रेन ने रूट बदल लिया
अगर ट्रेन का रूट बदल गया और आपने यात्रा नहीं की, तो 72 घंटे के अंदर TDR फाइल करना होगा।
ट्रेन बोर्डिंग स्टेशन से होकर नहीं गुजरी
यदि ट्रेन आपके बोर्डिंग स्टेशन से होकर नहीं निकली, तो भी 72 घंटे के अंदर TDR भर सकते हैं।
गंतव्य स्टेशन तक ट्रेन नहीं पहुंची
यदि ट्रेन बीच रास्ते में रोक दी गई और गंतव्य तक नहीं गई, तो 72 घंटे के अंदर दावा किया जा सकता है।
टिकट में वेटिंग यात्री नहीं जा सके
अगर टिकट में कुछ यात्री वेटिंग थे और यात्रा नहीं कर पाए, तो गंतव्य स्टेशन पहुंचने के 72 घंटे के भीतर TDR फाइल किया जा सकता है।
सभी यात्री वेटिंग थे
अगर सभी यात्री वेटिंग थे और किसी ने यात्रा नहीं की, तो ट्रेन चलने से 30 मिनट पहले तक TDR फाइल किया जा सकता है।
कम श्रेणी में यात्रा
यदि आपको कम श्रेणी में यात्रा करनी पड़ी और किराया अंतर वापस चाहिए, तो प्रमाण पत्र जारी होने के 2 दिन के भीतर TDR फाइल करना होगा।
यात्रा अधूरी रह गई
अगर आपने आधा सफर किया और आगे नहीं गए, तो भी 72 घंटे के अंदर आवेदन किया जा सकता है।
कोच डैमेज होने से यात्रा नहीं हो सकी
अगर आपकी कोच डैमेज थी और यात्रा नहीं हो सकी, तो ट्रेन के प्रस्थान से 3 घंटे पहले तक TDR फाइल किया जा सकता है।
किन मामलों में नहीं मिलेगा रिफंड?
कुछ परिस्थितियों में IRCTC रिफंड नहीं देता जैसे कि आपने दो कनेक्टिंग ट्रेनों की योजना बनाई थी और पहली ट्रेन लेट होने से दूसरी ट्रेन छूट गई, तो इसकी जिम्मेदारी IRCTC नहीं लेता। इसलिए जरूरी है कि यात्रा में किसी गड़बड़ी की स्थिति में TDR समय रहते और सही कारण के साथ फाइल किया जाए, ताकि आप अपने टिकट का पूरा पैसा वापस पा सकें।
