हवाई टिकट रिफंड: हवाई यात्रियों के लिए बड़ी खबर। हवाई यात्रियों को जल्द ही बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बुकिंग के 48 घंटों के भीतर अपने टिकट रद्द करने या संशोधित करने की अनुमति मिल सकती है, क्योंकि विमानन नियामक डीजीसीए टिकट रिफंड नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव प्रस्तावित कर रहा है।
इसके अलावा, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने प्रस्ताव दिया है कि ट्रैवल एजेंटों/पोर्टलों के माध्यम से टिकट खरीदने की स्थिति में, “रिफंड की ज़िम्मेदारी एयरलाइनों की होगी क्योंकि एजेंट उनके नियुक्त प्रतिनिधि होते हैं”।
रिफंड प्रक्रिया 21 दिनों के भीतर पूरी हो जाएगी। नियामक ने हवाई टिकट रिफंड से संबंधित नागरिक उड्डयन आवश्यकता (सीएआर) में बदलाव का प्रस्ताव देते हुए कहा कि एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करना होगा कि रिफंड 21 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित हो जाए। प्रस्तावित बदलाव हवाई टिकट रिफंड से जुड़ी चिंताओं और मुद्दों की पृष्ठभूमि में भी आ रहे हैं।
मसौदा सीएआर के अनुसार, “जब टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से बुक किया जाता है, तो एयरलाइन उसी व्यक्ति के नाम पर त्रुटि सुधार के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाएगी, यदि यात्री बुकिंग के 24 घंटे के भीतर त्रुटि की सूचना देता है।” डीजीसीए के अनुसार, एयरलाइन टिकट बुकिंग के 48 घंटे बाद तक “लुक-इन विकल्प” प्रदान करेगी।
इस अवधि के दौरान, यात्री बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के टिकट रद्द या संशोधित कर सकते हैं, सिवाय उस संशोधित उड़ान के सामान्य प्रचलित किराए के जिसके लिए टिकट संशोधित किया जाना है।”
इन उड़ानों पर यह सुविधा लागू नहीं होगी।
इसके अतिरिक्त, यह सुविधा उन उड़ानों के लिए उपलब्ध नहीं होगी जिनकी प्रस्थान तिथि घरेलू उड़ानों के लिए पाँच दिन से कम और अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों के लिए 15 दिन से कम है, बशर्ते टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से बुक किया गया हो। मसौदा सीएआर में कहा गया है, “प्रारंभिक बुकिंग समय के 48 घंटे बाद, यह विकल्प उपलब्ध नहीं होगा और यात्री को संशोधन के लिए संबंधित रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करना होगा।”
एक अन्य प्रस्ताव यह है कि यदि कोई यात्री किसी चिकित्सीय आपात स्थिति के कारण टिकट रद्द करता है, तो एयरलाइंस टिकट वापस कर सकती हैं या क्रेडिट शेल प्रदान कर सकती हैं। डीजीसीए ने मसौदा सीएआर पर हितधारकों से 30 नवंबर तक टिप्पणियाँ मांगी हैं।
