बिजली का बिल: अक्सर देखा जाता है कि सामान्य घरेलू बिजली खपत के बावजूद महीने के अंत में बिल हजारों रुपये तक पहुंच जाता है, जो किसी झटके से कम नहीं होता। कई लोग इसे अपनी किस्मत मानकर चुपचाप बिल चुका देते हैं, यह सोचकर कि “शायद उनकी खपत ज्यादा रही होगी।”
हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि गलत मीटर रीडिंग, तकनीकी खराबी या स्लैब दरों में अंतर के कारण भी बिल बढ़ सकता है। जनवरी 2026 से लागू नए नियमों के तहत, आप घर बैठे ही गलत बिजली बिल के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं और अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
अचानक बढ़े हुए बिल के कारण
शिकायत दर्ज करने से पहले, मूल कारण को समझना बेहद ज़रूरी है ताकि आप सही शिकायत दर्ज कर सकें। बिजली बिल में गड़बड़ी का सबसे आम कारण मीटर रीडिंग में गड़बड़ी है, जिसमें मीटर रीडर जल्दबाजी में गलत यूनिट दर्ज कर लेता है। इसके अलावा, कभी-कभी “अनुमानित बिलिंग” के कारण भी बिल बढ़ जाता है। अगर मीटर रीडर आपके घर नहीं पहुँचता है, तो विभाग पिछले महीनों के अनुमानों के आधार पर बिल भेजता है, जो वास्तविक यूनिटों से काफी ज़्यादा हो सकता है।
तकनीकी खराबी या “खराब मीटर” भी बिल में काफी बढ़ोतरी का कारण बन सकता है क्योंकि यह वास्तविक रीडिंग से भिन्न होता है। कभी-कभी, सिस्टम में गड़बड़ी, जैसे कि गलत स्लैब दरें या डेटा अपडेट करते समय पिछले बकाया को गलत तरीके से जोड़ना, भी बिल बढ़ा सकता है। इसलिए, शिकायत दर्ज करने से पहले, हमेशा अपने बिल की तुलना पिछले बिलों से करें और वर्तमान मीटर रीडिंग की स्वयं जांच करें।
मैं अपने बिजली बिल को ठीक करने के लिए क्या करूँ?
यदि आपको यकीन है कि आपका बिल गलत है, तो आप डिजिटल माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जो सबसे आसान तरीका है। प्रत्येक राज्य की बिजली वितरण कंपनी के पास वर्तमान में अपना मोबाइल ऐप और आधिकारिक वेबसाइट है, जहां आप “शिकायत” अनुभाग में अपना उपभोक्ता आईडी दर्ज कर सकते हैं। अपनी शिकायत को बिल नंबर और वर्तमान मीटर रीडिंग के साथ विस्तार से लिखें और जमा करें। आपको स्थिति जानने के लिए एक शिकायत नंबर प्राप्त होगा।
यदि आप चाहें तो भारत सरकार की हेल्पलाइन नंबर 1912 पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, कई बिजली बोर्ड अब व्हाट्सएप के माध्यम से मीटर की फोटो मांगकर बिल में सुधार का विकल्प भी प्रदान करते हैं। यदि ऑनलाइन समाधान उपलब्ध नहीं है, तो आप अपने निकटतम बिजली सबस्टेशन पर जाकर सहायक अभियंता को लिखित आवेदन भी जमा कर सकते हैं, जिसमें पिछले बिल की एक प्रति और वर्तमान मीटर रीडिंग की एक फोटो शामिल होनी चाहिए।
शिकायत के बाद क्या होता है?
शिकायत दर्ज होने के बाद, बिजली विभाग की टीम गहन जांच शुरू करती है। सबसे पहले, विभाग का एक कर्मचारी आपके घर आता है और मीटर की रीडिंग दोबारा लेता है। अगर मीटर में खराबी का संदेह होता है, तो उसे प्रयोगशाला में जांच के लिए भेजा जाता है। विभाग अपने डेटाबेस की भी जांच करता है ताकि यह पता चल सके कि कहीं कोई तकनीकी या मानवीय त्रुटि तो नहीं हुई है।
अगर आपकी शिकायत सही पाई जाती है, तो विभाग आपको संशोधित और सही बिल जारी करता है। सबसे बड़ी राहत की बात यह है कि अगर आपने पहले ही बढ़ा हुआ बिल चुका दिया है, तो आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि विभाग अतिरिक्त राशि को आपके अगले महीने के बिल में समायोजित कर देता है, जिससे आपकी मेहनत की कमाई बर्बाद नहीं होती।
