नई दिल्ली: टोल प्लाजा पर FASTag के जरिए दो बार टोल कटने की शिकायतें अक्सर आती रहती हैं। लेकिन हैरानी तब होती है जब किसी की कार उसके घर के बाहर खड़ी हो और टोल टैक्स कट जाए। FASTag से जुड़ा एक नया मामला सामने आया है, जो आपको चौंका देगा।
एक व्यक्ति की कार उसके घर के बाहर खड़ी थी और उसके FASTag वॉलेट से पैसे कट गए। मैसेज देखकर कार मालिक हैरान रह गया। उसने बैंक से संपर्क किया और रिफंड प्राप्त किया। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है, तो यहां कुछ महत्वपूर्ण बातें हैं जो आपको जाननी चाहिए। इस मामले से जुड़ी सभी महत्वपूर्ण जानकारी नीचे दी गई है।
टोल प्लाजा से 350 किलोमीटर दूर से पैसे काटे गए।
पंजाब के लुधियाना निवासी गुरप्रीत सिंह ने अपनी कार घर के बाहर खड़ी की थी। फिर वे अंदर चले गए। अचानक उनके फोन पर एक संदेश आया कि उनके फास्टैग खाते से टोल राशि काट ली गई है। गुरप्रीत सिंह यह संदेश देखकर हैरान रह गए।
टोल राशि किरंज टोल प्लाजा पर काटी गई थी, जो उनके घर से लगभग 3350 किलोमीटर दूर है। वे तुरंत बाहर गए और अपनी कार देखी; वह अभी भी वहीं खड़ी थी। गुरप्रीत सिंह ने फिर एनएचएआई हेल्पलाइन नंबर पर कॉल किया। उन्होंने पूरी घटना बताई और कहा कि उनकी कार घर के बाहर खड़ी थी, लेकिन उनके फास्टैग वॉलेट खाते से 150 रुपये काट लिए गए।
कुछ देर बाद उन्होंने बैंक के कस्टमर केयर से भी संपर्क किया। बैंक ने उन्हें बताया कि तकनीकी खराबी के कारण उनके FASTag वॉलेट से 150 रुपये कट गए थे। बैंक ने उन्हें आश्वासन दिया कि यह राशि जल्द ही वापस कर दी जाएगी।
गलत तरीके से पैसे कटने पर FASTag उपयोगकर्ताओं को क्या करना चाहिए?
यदि आपके FASTag वॉलेट से गलत तरीके से पैसे कट जाते हैं, तो उपयोगकर्ताओं को कुछ महत्वपूर्ण बातों का ध्यान रखना चाहिए। सबसे पहले, आपको अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करना होगा। इसके लिए उपयोगकर्ता ऐप या पोर्टल का भी उपयोग कर सकते हैं। आप एक पूरी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आपको बैंक के साथ सभी विवरण भी साझा करने होंगे।
इसमें कटी हुई राशि, लेनदेन संख्या आदि का विवरण शामिल होना चाहिए। रिफंड का दावा प्रस्तुत करने के बाद, बैंक आमतौर पर इसे संसाधित करने में लगभग दो सप्ताह का समय लेता है। इस अवधि के बाद, गलत तरीके से काटी गई राशि वापस कर दी जाती है। अपना OTP (वन-टाइम पासवर्ड) साझा न करें, क्योंकि इसमें अक्सर साइबर धोखाधड़ी करने वाले शामिल होते हैं।
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