रक्षा पेंशनभोगियों को अभूतपूर्व राहत मिली है। रक्षा मंत्रालय ने घोषणा की है कि भारत और नेपाल के कुल 31.9 करोड़ रक्षा पेंशनभोगियों को SPARSH डिजिटल प्लेटफॉर्म से एकीकृत कर दिया गया है। यह कदम पेंशन प्रणाली को सरल बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रगति है। अब पेंशन भुगतान के लिए विभिन्न कार्यालयों और एजेंसियों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं होगी।
45,000 एजेंसियों की पुरानी व्यवस्था का अंत।
पहले, रक्षा पेंशन का प्रबंधन लगभग 45,000 अलग-अलग एजेंसियों के माध्यम से किया जाता था, जिससे पेंशनभोगियों को देरी, अनियमितताओं और शिकायतों का सामना करना पड़ता था। SPARSH के आने से यह खंडित प्रणाली समाप्त हो गई है। अब, सभी पेंशन प्रबंधन रक्षा लेखा विभाग और प्रधान रक्षा लेखा नियंत्रक (पेंशन), प्रयागराज द्वारा संचालित एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से किया जाता है। SPARSH भारत की सबसे बड़ी एकीकृत पेंशन प्रणाली बन गई है, जो रक्षा कर्मियों के लिए एक पूर्णतः एकीकृत डिजिटल समाधान है।
वित्त वर्ष 2024-25 में ₹1.57 लाख करोड़ का वास्तविक भुगतान
वित्त वर्ष 2024-25 में, रक्षा पेंशन बजट के तहत ₹1,57,681 करोड़ का भुगतान SPARSH के माध्यम से वास्तविक समय में जारी किया गया। इसका मतलब यह था कि पेंशन बिना किसी अतिरिक्त देरी या मध्यस्थ के सीधे पेंशनभोगियों तक पहुंच गई। इससे पेंशन भुगतान पर लोगों का भरोसा और मजबूत हुआ।
OROP-III का रिकॉर्ड वितरण: जुलाई 2024 में लागू OROP-III के तहत, 20.17 लाख पेंशनभोगियों को मात्र 15 दिनों में ₹1,224.76 करोड़ का वितरण किया गया। सामान्य तौर पर, इतनी बड़ी संख्या में भुगतानों को संसाधित करने में महीनों लग जाते, लेकिन SPARSH की बदौलत यह प्रक्रिया रिकॉर्ड समय में पूरी हो गई।
डिजिटल जीवन प्रमाण पत्रों में नया रिकॉर्ड
नवंबर 2025 में शुरू किए गए डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र (डीएलसी) 4.0 अभियान के दौरान, रक्षा लेखा विभाग ने 202 कार्यालयों, 4.63 लाख सामान्य सेवा केंद्रों और 15 बैंकों के साथ सहयोग किया। मात्र एक महीने में 20.94 लाख डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जारी किए गए, जो सभी विभागों में सबसे अधिक है। इससे घर पर रहने वाले बुजुर्ग पेंशनभोगियों को बड़ी राहत मिली।
पुरानी त्रुटियों और शिकायतों का त्वरित समाधान
पुरानी प्रणाली के माध्यम से दर्ज की गई 6.43 लाख त्रुटि मामलों में से 6.07 लाख मामलों का समाधान पेंशनभोगियों के अधिकारों से समझौता किए बिना किया गया। यह बेहद चुनौतीपूर्ण था, लेकिन SPARSH प्लेटफॉर्म ने इसे संभव बनाया। इससे हजारों पेंशनभोगियों के लंबित मुद्दों का समाधान हुआ।
SPARSH के कार्यान्वयन के बाद, शिकायत समाधान का औसत समय अप्रैल 2025 में 56 दिनों से घटकर नवंबर 2025 तक मात्र 17 दिन रह गया। प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग की एक रिपोर्ट के अनुसार, रक्षा लेखा विभाग को 73 प्रतिशत संतुष्टि स्कोर प्राप्त हुआ, जिससे उसकी रैंकिंग में सुधार होकर 5वां स्थान प्राप्त हुआ।
पेंशनभोगियों के लिए खुशखबरी
पेंशनभोगियों के लिए खुशखबरी
जागरूकता कार्यक्रम और सीधा संचार
देश भर में 284 SPARSH जागरूकता कार्यक्रम और 194 रक्षा पेंशन समाधान कार्यक्रम आयोजित किए गए। चालू वित्तीय वर्ष में ही इन कार्यक्रमों के दौरान 8,000 से अधिक शिकायतों का मौके पर ही समाधान किया गया। इससे पेंशनभोगियों को अधिकारियों से सीधे बात करने और तत्काल राहत पाने का अवसर मिला। SPARSH में पंजीकृत पेंशनभोगी अब अपनी पूरी जानकारी ऑनलाइन देख सकते हैं और आवश्यकता पड़ने पर सुधार के लिए आवेदन कर सकते हैं। कुल मिलाकर, यह प्रणाली रक्षा पेंशन को सरल, विश्वसनीय और भविष्य के लिए तैयार बना रही है।
