Chhatarpur News: भिंड से आकाश सिंह भदौरिया की रिपोर्ट के अनुसार, प्रदेश पुलिस ने सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर शिकायतों के निराकरण में सुधार के लिए बदलाव का प्रस्ताव गृह विभाग को भेजा है। फिलहाल, शिकायतें सबसे पहले थाना प्रभारी (एल-1) के पास जाती हैं। यदि वे कार्रवाई नहीं करते, तो वह सीधे पुलिस अधीक्षक (एल-2) तक पहुंच जाती हैं। लेकिन अब यह व्यवस्था बदलकर शिकायतें डीएसपी या एसडीओपी (एल-2) स्तर तक भी पहुंचेंगी।
अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक शिकायत राजाबाबू सिंह ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग में बताया कि पोर्टल में तकनीकी खामियां शिकायतों के समाधान में बाधा बन रही हैं। इसलिए शिकायतों के प्रारूप में एक बार बदलाव की सुविधा दी जाएगी और एल-1 स्तर पर शिकायतों के समाधान के लिए समय सीमा 7 दिन से बढ़ाकर 15 दिन की जाएगी।
प्रदेश के पांच सबसे अधिक शिकायत वाले जिले हैं इंदौर, भोपाल, ग्वालियर, रीवा और सागर। वर्तमान में कुल लंबित शिकायतें 44,693 हैं, जिनमें से 23,461 एल-1, 2,977 एल-2, 18,245 एल-3 और 10 एल-4 स्तर पर पेंडिंग हैं। प्रस्ताव के बाद, शिकायतों की जांच और कार्रवाई के लिए बेहतर व्यवस्था होने की उम्मीद है।
