प्रत्येक पेंशनभोगी के लिए, यह वर्ष का सबसे महत्वपूर्ण समय होता है जब उन्हें अपने शारीरिक अस्तित्व का प्रमाण, जीवन प्रमाण पत्र प्रस्तुत करना होता है। आज के डिजिटल युग में, डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र (DLC) या “जीवन प्रमाण” ने इस कार्य को बहुत आसान बना दिया है; हालांकि, कभी-कभी सिस्टम इसे अस्वीकार कर देता है। प्रमाण पत्र अस्वीकृत होने का सबसे बड़ा डर पेंशन निलंबन की संभावना है। हालांकि, अस्वीकृति का अर्थ पेंशन निलंबन नहीं है, बल्कि प्रदान की गई जानकारी और पेंशन रिकॉर्ड के बीच विसंगति है।
डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र अस्वीकृति के प्रमुख कारण
अक्सर, पेंशनभोगी बायोमेट्रिक या चेहरे की पहचान पूरी कर लेते हैं, लेकिन फिर भी स्थिति “अस्वीकृत” दिखाती है। इसका सबसे आम और मूल कारण PPO (पेंशन भुगतान आदेश) संख्या दर्ज करने में मानवीय त्रुटि है। कई पेंशनभोगियों के पास पुराने और नए (संशोधित) दोनों PPO नंबर होते हैं; यदि आप पुराना नंबर दर्ज करते हैं, तो सिस्टम डेटाबेस से उसका मिलान नहीं कर पाता है।
इसके अलावा, पेंशन वितरण एजेंसी (पीडीए) जैसे कि बैंक, स्पर्श या कोषागार का गलत चयन भी आवेदन अस्वीकृति का कारण बन सकता है। आपके आधार कार्ड पर नाम या जन्मतिथि और आपके बैंक रिकॉर्ड में दर्ज जानकारी में मामूली अंतर भी इस त्रुटिरहित प्रक्रिया में बाधा डाल सकता है।
चेहरे की पहचान संबंधी समस्याएं
चेहरे की पहचान आजकल तेजी से लोकप्रिय हो रही है, लेकिन प्रकाश और कैमरे की गुणवत्ता महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। खराब रोशनी, चेहरे पर छाया या अत्यधिक पृष्ठभूमि शोर के कारण पहचान प्रक्रिया विफल हो सकती है। हमेशा प्रकाश की ओर मुंह करके बैठें और पृष्ठभूमि को सादा रखें।
यदि आपके आधार कार्ड की फोटो बहुत पुरानी है और आपके चेहरे में काफी बदलाव आ गया है, तो सिस्टम मिलान करने में सक्षम नहीं हो सकता है। इसके अलावा, यदि आपने सुरक्षा कारणों से अपने आधार बायोमेट्रिक्स को लॉक कर रखा है, तो mAadhaar ऐप का उपयोग करने से पहले इसे अनलॉक करना महत्वपूर्ण है।
विसंगतता की स्थिति में पेंशनभोगियों को क्या कदम उठाने चाहिए?
यदि आपका प्रमाणपत्र अस्वीकृत हो गया है, तो घबराएं नहीं और बार-बार वही जानकारी जमा न करें। सबसे पहले, अपनी नवीनतम पेंशन पर्ची या SPARSH पोर्टल से अपना सही और अद्यतन PPO नंबर प्राप्त करें। प्रत्येक जानकारी की पुष्टि के लिए अपनी बैंक पासबुक और आधार कार्ड की जांच करें।
यदि आपके रिकॉर्ड में आपका नाम या अन्य जानकारी गलत है, तो सबसे सुरक्षित उपाय यह है कि पहले संबंधित पेंशन वितरण प्राधिकरण से इसे ठीक करवा लें। रिकॉर्ड सही होने के बाद ही दोबारा आवेदन करें ताकि सिस्टम इसे तुरंत स्वीकार कर ले।
इन गलतियों से बचें
पेंशनभोगियों को अक्सर दो अलग-अलग PPO मिलते हैं, जैसे कि एक उनकी स्वयं की सेवा पेंशन के लिए और दूसरा उनके परिवार की पेंशन के लिए। दोनों के लिए अलग-अलग जीवन प्रमाण पत्र जमा करना अनिवार्य है। लोग अक्सर दोनों के लिए एक ही PPO नंबर का उपयोग करने की कोशिश करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उनके आवेदन अस्वीकृत हो जाते हैं।
साथ ही, प्रमाणपत्र जमा करने के तुरंत बाद स्थिति की जांच करने की जल्दी न करें; व्यस्त समय के दौरान, सिस्टम पर अत्यधिक भार होता है, और बैंक को अद्यतन जानकारी संसाधित करने में समय लगता है। अपनी प्रमाण आईडी को सुरक्षित रखें और पोर्टल पर कम से कम हर 24-48 घंटे में इसकी स्थिति की जांच करें।
साइबर धोखाधड़ी से सुरक्षा
जीवन प्रमाण पत्र जमा करने की प्रक्रिया के दौरान धोखाधड़ी के मामले काफी बढ़ जाते हैं। याद रखें, डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जमा करने के लिए आपको अपना ओटीपी, पासवर्ड या बैंक पिन किसी भी सरकारी अधिकारी या बैंक कर्मचारी के साथ साझा करने की आवश्यकता नहीं है।
यदि कोई आपको कॉल करके दावा करता है कि वह आपके प्रमाण पत्र को घर पर सक्रिय कर देगा और आपसे कोई ऐप डाउनलोड करने या व्यक्तिगत जानकारी देने के लिए कहता है, तो यह एक गंभीर चेतावनी है। ऐसे धोखाधड़ी वाले कॉल काट दें और कभी भी अपनी गोपनीय जानकारी किसी के साथ साझा न करें।
