भारत की बढ़ती डिजिटल जीवनशैली के साथ, क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल तेज़ी से आम होता जा रहा है। लोग ऑनलाइन शॉपिंग से लेकर यात्रा बुकिंग और बिल भुगतान तक, हर चीज़ के लिए कार्ड का इस्तेमाल करते हैं। हालाँकि, कभी-कभी अनजाने में कार्ड की सीमा से ज़्यादा खर्च हो जाता है, जिसके कारण बैंक ओवरलिमिट शुल्क वसूलते हैं और ग्राहकों को भारी जुर्माना देना पड़ता है। बढ़ती शिकायतों को देखते हुए, भारतीय रिज़र्व बैंक ने ओवरड्राफ्ट नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं, जिससे कार्डधारकों को राहत मिली है।
RBI के नए दिशानिर्देशों के अनुसार, कोई भी बैंक या कार्ड जारीकर्ता ग्राहक की स्पष्ट अनुमति के बिना उसके कार्ड पर ओवरलिमिट सुविधा सक्रिय नहीं कर सकता। पहले, कई बैंक इस सुविधा को स्वचालित रूप से सक्षम कर देते थे, जिससे लोग अनजाने में अपनी सीमा से अधिक खर्च कर देते थे। अब, इस प्रथा पर पूरी तरह से प्रतिबंध लगा दिया गया है। ग्राहक की लिखित या डिजिटल सहमति प्राप्त करने के बाद ही कार्ड को अपनी सीमा से अधिक खर्च करने की अनुमति दी जा सकती है।
भारतीय रिज़र्व बैंक ने सभी कार्ड जारीकर्ताओं को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर एक समर्पित लेनदेन नियंत्रण सुविधा प्रदान करने का भी आदेश दिया है। यह सुविधा ग्राहकों को ओवरलिमिट विकल्प को चालू या बंद करने की अनुमति देती है। यह नियंत्रण कार्ड ऐप, इंटरनेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग पर उपलब्ध होना चाहिए। ग्राहक किसी भी समय इस विकल्प को बदल सकते हैं, जिससे उन्हें अपने कार्ड से खर्च करने पर पूरा नियंत्रण मिल जाएगा।
नियमों के अनुसार, यदि किसी ने ओवरलिमिट सुविधा को अधिकृत नहीं किया है, तो बैंक किसी भी परिस्थिति में कार्ड को सीमा से अधिक उपयोग करने की अनुमति नहीं देगा। और यदि किसी तकनीकी खराबी के कारण कोई लेनदेन सीमा से अधिक हो जाता है, तो भी बैंक कोई ओवरलिमिट शुल्क नहीं लगाएगा। यह कदम उन लोगों के लिए बेहद फायदेमंद है जो अनजाने में सीमा पार कर जाते हैं और बाद में उन्हें बड़ी राशि चुकानी पड़ती है।
आरबीआई ने स्पष्ट किया है कि यह निर्णय धोखाधड़ी को कम करने और कार्डधारकों की वित्तीय सुरक्षा को मज़बूत करने के लिए लिया गया है। ओवरलिमिट की अनुमति देने से अचानक, अनियंत्रित खर्च का जोखिम बढ़ जाता है, जिस पर अब ध्यान दिया जा रहा है। यह नियम ज़िम्मेदारी से खर्च करने को प्रोत्साहित करेगा और ग्राहकों को अनावश्यक शुल्क से बचाएगा।
ओवरलिमिट सुविधा कैसे काम करती है, यह समझना आसान है। अगर किसी कार्ड की सीमा ₹1 लाख है और ओवरलिमिट सुविधा चालू है, तो ग्राहक इस सीमा से अधिक लेनदेन कर सकता है। हालाँकि, अगर यह सुविधा बंद है, तो सीमा पार होने पर लेनदेन तुरंत अस्वीकार कर दिया जाएगा। इस नियम के तहत, बैंक ग्राहक की अनुमति के बिना इसे चालू नहीं कर सकते।
अगर किसी बैंक ने बिना अनुमति के ओवरलिमिट शुल्क लगाया है, तो ग्राहक पहले बैंक की ग्राहक सेवा में शिकायत दर्ज करा सकता है। अगर समाधान नहीं मिलता है, तो वे आरबीआई लोकपाल पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जहाँ ग्राहक को पूरी राशि वापस मिलने की गारंटी है। नए नियम ग्राहकों के अधिकारों को मज़बूत करते हैं और बैंकिंग प्रक्रियाओं में पारदर्शिता बढ़ाते हैं।
