भारतीय रेलवे भारत की जीवनरेखा है, जो प्रतिदिन लाखों यात्रियों को सेवा प्रदान करती है। परिणामस्वरूप, भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए अनेक नियम और विनियम बनाए हैं। देर से पहुँचने के कारण ट्रेन छूट जाना एक आम और निराशाजनक अनुभव है; हालाँकि, ट्रेन छूटने पर कई सवाल उठते हैं। ट्रेन छूटने के बाद सबसे पहला सवाल यह उठता है कि क्या टिकट का रिफंड मिल सकता है। दूसरा महत्वपूर्ण सवाल यह है कि क्या उसी टिकट का उपयोग करके दूसरी ट्रेन में यात्रा की जा सकती है।
कई यात्री जल्दबाजी में निर्णय ले लेते हैं और बाद में जुर्माने या अन्य समस्याओं के कारण मुश्किल में पड़ जाते हैं। आपको लग सकता है कि पिछली ट्रेन के टिकट से दूसरी ट्रेन में यात्रा की जा सकती है, लेकिन ऐसा नहीं किया जा सकता।
रेलवे नियमों के अनुसार, दूसरी ट्रेन में यात्रा करने के लिए यात्रियों को जनरल कोच का टिकट लेना अनिवार्य है। जनरल टिकट का उपयोग कुछ प्रकार की ट्रेनों जैसे वंदे भारत, राजधानी और सुपरफास्ट ट्रेनों में यात्रा के लिए नहीं किया जा सकता है; इसलिए, जनरल टिकट खरीदने से पहले यह जांच लें कि यह किस प्रकार की ट्रेन के लिए है। यदि आपने सामान्य टिकट खरीदा है, तो आप इसका उपयोग केवल सामान्य डिब्बों (जैसे यात्री डिब्बे) से सुसज्जित ट्रेनों में ही कर सकते हैं। वैध टिकट के बिना यात्रा करते पकड़े गए यात्रियों पर जुर्माना लगाया जाएगा।
अब क्या करें?
इसलिए, अपनी मूल ट्रेन छूट जाने पर आरक्षित टिकट के साथ दूसरी ट्रेन पकड़ना जोखिम भरा निर्णय हो सकता है। इसके बजाय, आप अपना टिकट रद्द करके रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए, आपको टिकट जमा रसीद (टीडीआर) दर्ज करनी होगी। आप IRCTC ऐप या वेबसाइट पर लॉग इन करके ऐसा कर सकते हैं। आपको टिकट विकल्पों में जाकर ‘टीडीआर दर्ज करें’ का चयन करना होगा। कारण बताने के बाद, टीडीआर जमा हो जाता है और प्रक्रिया पूरी हो जाती है। टीडीआर दर्ज करने के बाद, रिफंड की प्रक्रिया शुरू हो जाती है। रेलवे नियमों के अनुसार, रिफंड सीधे टिकट बुकिंग के लिए इस्तेमाल किए गए खाते में भेजा जाता है। रिफंड आमतौर पर 60 दिनों के भीतर प्राप्त हो जाता है।
