Air Ticket Refund: देश भर के हवाई यात्रियों के लिए जल्द ही बड़ी खुशखबरी आने वाली है। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) हवाई टिकट रद्दीकरण से जुड़ी मौजूदा व्यवस्था में बड़े बदलाव करने की योजना बना रहा है। पहले, यात्रियों को फ्लाइट टिकट रद्द कराने पर भारी शुल्क देना पड़ता था और रिफंड मिलने में भी काफ़ी समय लगता था, खासकर अगर टिकट किसी एजेंट या ऑनलाइन ट्रैवल पोर्टल के ज़रिए बुक किया गया हो। हालाँकि, नए नियमों के लागू होने से यात्रियों पर यह बोझ काफ़ी कम हो सकता है।
टिकट मुफ़्त रद्द या संशोधित करने का प्रस्ताव
DGCA ने प्रस्ताव दिया है कि यात्री बुकिंग के 48 घंटों के भीतर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपनी उड़ान टिकट रद्द या संशोधित कर सकेंगे। अगर यह प्रावधान लागू हो जाता है, तो यात्रा में बदलाव की स्थिति में अतिरिक्त खर्चे खत्म हो जाएँगे। नियामक का कहना है कि यह पहल यात्रियों को लचीलापन और सुरक्षा दोनों प्रदान करेगी, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि यात्रा योजनाओं में अचानक बदलाव की स्थिति में उन्हें वित्तीय नुकसान न हो।
एयरलाइंस पूरी तरह से रिफंड के लिए ज़िम्मेदार होंगी।
DGCA ने स्पष्ट किया है कि चाहे टिकट सीधे एयरलाइन से खरीदा गया हो, ऑनलाइन पोर्टल के ज़रिए या किसी एजेंट के ज़रिए, रिफंड के लिए अंततः एयरलाइंस ही ज़िम्मेदार होंगी। यह प्रावधान इसलिए किया जा रहा है क्योंकि एजेंटों के ज़रिए बुक किए गए टिकटों के रिफंड में अक्सर देरी होती है। नए नियम लागू होने के बाद, एयरलाइंस को यह सुनिश्चित करना होगा कि यात्रियों को उनका पैसा समय पर मिले।
21 दिनों के भीतर रिफंड अनिवार्य है
प्रस्तावित नियमों के अनुसार, एयरलाइनों को टिकट रद्दीकरण के लिए अधिकतम 21 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी प्रदान करनी होगी। हालाँकि, यदि टिकट क्रेडिट कार्ड से खरीदा गया है, तो धनवापसी अवधि केवल 7 दिन होगी। नकद भुगतान से टिकट रद्द करने वालों को तत्काल धनवापसी मिलेगी। इस प्रणाली का मूल उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि यात्रियों को निर्धारित समय सीमा के भीतर उनका पैसा मिल जाए, चाहे बुकिंग का तरीका कुछ भी हो।
कर और शुल्क भी वापस किए जाएँगे
नए नियमों में यह भी स्पष्ट किया गया है कि सभी कर और शुल्क, जैसे हवाई अड्डा विकास शुल्क, उपयोगकर्ता विकास शुल्क और सेवा शुल्क, वापस किए जाएँगे, भले ही टिकट वापसी योग्य न हो। इसके अलावा, यदि नाम की वर्तनी गलत है और 24 घंटे के भीतर उसे ठीक कर दिया जाता है, तो कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जाएगा। एयरलाइंस ग्राहक की सहमति के बिना क्रेडिट शेल में राशि भी नहीं रख पाएँगी।
रद्दीकरण शुल्क मूल किराए से अधिक नहीं होगा
कई यात्रियों ने शिकायत की है कि एयरलाइंस मनमाना रद्दीकरण शुल्क वसूलती हैं, जो अक्सर मूल किराए से अधिक होता है। नए प्रस्ताव के अनुसार, रद्दीकरण शुल्क मूल किराए और ईंधन अधिभार से अधिक नहीं होगा। इससे यात्रियों को टिकट रद्द करने पर होने वाले बड़े वित्तीय नुकसान से बचाया जा सकेगा।
