एयरलाइन सीट चयन शुल्क: यात्रियों के लिए खुशखबरी! अब वे फ्लाइट में सीट चुनने से जुड़े शुल्कों से बच सकते हैं। एयरलाइनें आमतौर पर टिकट की कीमत के अलावा सीट चयन के लिए अतिरिक्त शुल्क लेती हैं। हालांकि, सरकार ने एयरलाइन संचालकों को निर्देश दिया है कि वे किसी भी फ्लाइट में कम से कम 60 प्रतिशत सीटों के लिए यह शुल्क समाप्त कर दें। यह निर्णय कई यात्रियों द्वारा सीट चयन शुल्क जैसे छिपे हुए शुल्कों के बारे में चिंता जताने और एयरलाइनों पर ग्राहकों का फायदा उठाने का आरोप लगाने के बाद लिया गया है।
शुल्क स्थान के आधार पर निर्धारित होते हैं
सीट शुल्कों में यह सख्ती नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा लागू किए गए यात्री-केंद्रित नियमों का हिस्सा है। वर्तमान में, विमान की सीटों की कीमत उनके स्थान के आधार पर अलग-अलग होती है। खिड़की और गलियारे वाली सीटों का शुल्क अधिक होता है, जबकि अधिक लेगरूम वाली सीटें भी महंगी होती हैं। बिना अतिरिक्त शुल्क के बहुत कम सीटें उपलब्ध हैं, और ये आमतौर पर विमान के मध्य या पीछे स्थित होती हैं।
ग्राहक अक्सर सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हैं, यह सवाल उठाते हैं कि उन्हें सीट चुनने के लिए अतिरिक्त शुल्क क्यों देना पड़ता है और इस प्रथा के लिए एयरलाइंस की आलोचना करते हैं। मंत्रालय का हस्तक्षेप इस समस्या के समाधान की दिशा में एक सकारात्मक कदम के रूप में देखा जा रहा है।
एक ही PNR वाले यात्रियों को एक साथ बैठाया जाना चाहिए
मंत्रालय ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के माध्यम से एयरलाइंस को यह भी निर्देश दिया है कि वे एक ही PNR पर यात्रा करने वाले यात्रियों को एक साथ बैठाएं, जहां तक संभव हो, उन्हें अगल-बगल की सीटें प्रदान करें। यह परिवारों और समूहों के लिए एक लगातार समस्या रही है जो एक साथ यात्रा कर रहे हैं। अक्सर, लोग सीट बदलने का अनुरोध करते हैं, और इनकार करने पर उड़ान से पहले विवाद हो सकता है।
नियामक ने उड़ान में देरी, रद्द होने और बोर्डिंग से इनकार किए जाने की स्थिति में यात्रियों के अधिकारों की सुरक्षा के महत्व पर भी जोर दिया है। एयरलाइंस को अपनी वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन, बुकिंग प्लेटफॉर्म और हवाई अड्डे के काउंटरों पर इन अधिकारों को प्रमुखता से प्रदर्शित करना अनिवार्य है।
स्पष्ट और पारदर्शी नीतियां अपनाएं
एयरलाइंस को खेल उपकरण, संगीत वाद्ययंत्र और पालतू जानवरों के परिवहन के लिए भी स्पष्ट और पारदर्शी नीतियां अपनाने के लिए कहा गया है। यह कदम असंगत नियमों और अत्यधिक शुल्कों के संबंध में यात्रियों की लगातार शिकायतों के जवाब में उठाया गया है। इन नीतियों को सुरक्षा और परिचालन आवश्यकताओं के अनुरूप रहते हुए सरल भाषा में यात्रियों तक पहुँचाया जाना चाहिए।
